官方信息查找
访问平潭广电宽带官网，在首页底部“联系我们”板块可找到客服电话。建议保存号码至手机通讯录。
电话联系步骤
- 拨打客服热线：0591-12345（示例号码）
- 根据语音提示选择“宽带服务”
- 按数字键转接人工客服
在线客服渠道
通过官方微信公众号“平潭广电服务”发送“宽带客服”，机器人将提供以下选项：
- 故障报修
- 套餐咨询
- 账单查询
线下营业厅查询
使用地图APP搜索“平潭广电营业厅”，建议提前致电确认营业时间。部分重点营业厅信息：
- 城关营业厅：潭城镇龙山路1号
- 金井湾营业厅：商务运营中心3号楼
常见问题自助解决
宽带故障可先尝试重启光猫设备，若故障持续再联系客服。官网提供《网络自检手册》下载服务。
通过多渠道联系平潭广电宽带客服可提高效率，建议优先使用官方电话与在线服务平台获取即时支持。
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