广电宽带客服电话号码
广电宽带全国统一客服电话为10099。该号码支持24小时自助服务与人工客服转接，建议优先通过此渠道联系。
通过电话快速联系
拨打10099后，按以下步骤操作：
- 选择语言（普通话按1）
- 按“0”键转接人工客服
- 根据语音提示描述问题类型
高峰期可能需要等待1-3分钟，请保持电话畅通。
使用官方APP联系
通过“广电慧家”APP联系客服：
- 登录后点击“在线客服”图标
- 输入“转人工”触发人工服务
- 上传故障截图可加速问题处理
在线客服渠道
访问广电宽带官网（www.cbn.cn）：
- 点击右下角“在线咨询”按钮
- 工作时段（9:00-21:00）提供实时对话
- 非工作时段可留言并附联系方式
联系客服注意事项
为提升沟通效率，建议提前准备：
- 宽带账号或合同编号
- 故障现象的具体描述
- 路由器/光猫指示灯状态
通过拨打10099或结合在线渠道，可快速联系广电宽带人工客服。建议优先使用电话渠道获取即时响应，复杂问题可通过APP提交详细资料。保持必要信息备查，能显著提升问题解决效率。
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