营业厅办理
携带身份证原件前往最近的中国电信营业厅，在业务受理窗口告知工作人员需要办理宽带关闭业务。工作人员会核实账户信息后为您办理停机手续。
- 查询就近营业厅地址
- 准备有效身份证件
- 现场签署终止协议
网上办理
登录中国电信网上营业厅或官方APP，按以下步骤操作：
- 进入「业务办理」页面
- 选择「宽带业务」选项
- 提交停机申请并验证身份
申请提交后需等待3个工作日内完成审核
所需材料
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（部分地区需返还）
- 近期缴费凭证（可选）
注意事项
办理前请确认：
- 宽带合约是否到期
- 是否存在未结清费用
- 是否绑定其他关联业务
建议提前致电10000客服确认办理细则，线下办理可现场获取业务回执单，线上办理注意保存电子凭证。办理完成后建议保留设备归还证明至少3个月。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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