一、办理电信宽带移机的适用场景
当您因搬家、办公场所变更等原因需要将原套餐宽带迁移至新地址时，可通过电信官方渠道申请移机服务。此服务适用于已签订合约且在有效期内的宽带套餐用户。
二、主要办理途径
可通过以下三种方式办理：
- 线上渠道：登录中国电信网上营业厅，在「业务办理」板块选择「宽带移机」
- 手机APP：通过「电信营业厅」APP提交移机申请（路径：服务＞宽带＞移机服务）
- 线下办理：携带身份证至就近电信营业厅，或拨打10000号客服热线预约
| 方式 | 响应时效 | 所需操作 |
|---|---|---|
| 线上办理 | 24小时内 | 自助填写地址 |
| 线下办理 | 48小时内 | 人工核验信息 |
三、所需准备材料
- 申请人身份证原件及复印件
- 原宽带绑定的手机号码
- 新安装地址的详细门牌信息
四、移机注意事项
办理时需确认新地址具备线路资源，移机后原光猫等设备需保持完好。跨省移机可能涉及套餐变更，建议提前咨询客服。
五、常见问题解答
- Q：移机是否收费？
A：合约期内首次移机通常免费，具体以当地政策为准 - Q：移机后多久生效？
A：成功提交申请后，工作人员将在48小时内联系安装
通过官方渠道办理宽带移机可确保服务延续性，建议提前3个工作日申请并确认新地址网络覆盖情况。保留好业务受理单以便后续查询进度。
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