一、查找广电宽带客服热线号码
广电宽带全国统一客服热线为96123，拨打后根据语音提示选择对应服务类型：
- 按1键查询宽带账单
- 按2键申报网络故障
- 按0键转接人工服务
二、通过官方网站联系客服
访问广电宽带官网（www.gdbroadband.com），在「在线服务」版块可找到多种联系方式：
- 网页智能机器人（24小时在线）
- 留言表单提交问题
- 下载电子版服务指南
三、使用手机APP在线咨询
安装「广电宽带管家」APP后，通过以下路径联系客服：
- 登录个人账户
- 点击首页「在线客服」图标
- 输入问题关键词获取解决方案
四、社交媒体渠道反馈问题
关注广电宽带官方社交媒体账号获取即时帮助：
- 微信公众号：发送文字描述问题
- 微博私信：@广电宽带客服
- 支付宝生活号：在线提交服务申请
五、线下营业厅直接沟通
携带身份证件前往最近营业厅，注意以下服务时间：
| 工作日 | 09:00-18:00 |
|---|---|
| 周末/节假日 | 10:00-17:00 |
结论：通过电话、官网、APP、社交媒体和线下网点五类渠道，用户可根据紧急程度选择最快捷的广电宽带客服联系方式。建议优先使用官方APP和热线电话获取实时响应，复杂问题可预约线下专业支持。
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