线上办理渠道
通过电信官网或官方APP可直接申请宽带安装服务，步骤如下：
- 登录“中国电信网上营业厅”
- 选择“宽带专区”并输入安装地址
- 根据推荐套餐完成在线支付
- 等待客服48小时内确认安装时间
营业厅办理流程
线下营业厅提供面对面咨询服务，适合需要定制套餐的用户：
- 携带身份证原件到任意电信营业厅
- 由工作人员检测地址覆盖范围
- 现场签约并领取光猫设备
- 预约次日上门安装服务
电话预约服务
拨打10000号客服热线可直接办理，老年用户推荐使用此方式：
客服将记录地址信息并发送短信确认链接，支持语音指导完成身份验证。
代理点与合作平台
京东/天猫等电商平台旗舰店提供限时优惠套餐，部分社区便利店设有代理点：
- 线上平台：叠加满减券更划算
- 代理网点：支持现金支付
所需材料清单
所有办理方式均需准备以下材料：
- 申请人身份证原件及复印件
- 房屋产权证明或租赁合同
- 银行卡（线下支付需要）
选择建议
线上办理适合熟悉网络操作、追求效率的用户，平均办理时长仅需15分钟；营业厅办理则可实地体验设备并咨询优惠政策。特殊需求（如企业专线）建议直接联系区域经理上门勘测。
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