客服电话及拨打方式
广电有线宽带官方客服电话为400-123-4567（以官网最新信息为准），服务时间为每日8:00-22:00。拨打步骤：
- 确认号码正确，避免误拨其他服务热线；
- 根据语音提示选择“宽带业务咨询”或“故障报修”；
- 按需求接入人工客服。
在线客服渠道
通过广电官网或手机App可快速联系在线客服：
- 官网：登录后点击右下角“在线客服”图标；
- App：进入“我的-帮助中心-在线咨询”；
- 微信公众号：发送“人工客服”触发对话。
营业厅咨询
携带身份证件前往就近营业厅，可通过以下方式查询地址：
- 官网“服务网点”页面输入所在区域
- 拨打客服电话询问具体位置
常见问题自助解决
部分问题可通过自助服务快速处理：
- 官网“常见问题”栏目提供断网排查指南
- App内置“一键检测”功能诊断网络状态
联系客服注意事项
为提升沟通效率，建议提前准备以下信息：
- 宽带账号或合同编号
- 故障现象及发生时间
- 设备型号（如光猫、路由器）
通过电话、在线渠道或线下营业厅均可快速联系广电宽带客服，建议优先使用官方电话400-123-4567获取即时支持。复杂问题可结合自助工具提前排查，节省沟通时间。
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