一、确认套餐详情
登录电信官方APP，在我的套餐页面查看当前流量套餐的有效期、违约金条款及自动续约状态。
- 套餐合约剩余时长
- 提前解约费用说明
- 次月生效标识
二、联系客服渠道
通过以下任一方式联系客服人员：
- 拨打10000号按语音提示转人工服务
- 官方APP在线客服窗口提交申请
- 发送特定指令短信至10001
三、线上操作流程
以电信营业厅APP为例的操作步骤：
- 登录后进入「服务」页面
- 选择「套餐变更」选项
- 点击「退订增值业务」按钮
四、线下营业厅办理
携带身份证原件至服务网点，在业务办理窗口填写《套餐变更申请表》，注意保留业务回执单。
五、确认取消结果
操作完成后24小时内将收到短信通知，建议次月查询账单确认是否已生效，可通过以下方式验证：
- APP套餐详情页状态更新
- 当月剩余流量清零提示
- 客服二次确认回访
建议在套餐到期前7个工作日办理取消，避免产生自动续费。若遇合约限制，可协商转为低档套餐过渡。保留所有操作记录以备后续核查。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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