一、客服电话直拨方式
直接拨打建平广电宽带官方客服热线：96123，按语音提示选择宽带业务相关选项。若遇忙线，可尝试以下技巧：
- 避开每日9:00-11:00的高峰时段
- 使用绑定的手机号码拨打优先接入
- 语音菜单中按“0”转人工服务
二、官网在线客服通道
访问建平广电官网（www.jpgd.com），在服务大厅板块找到在线客服入口。需提前准备：
- 宽带账号或身份证号
- 故障现象描述
- 联系方式
三、微信公众号自助服务
关注「建平广电服务号」后，发送关键词获取帮助：
| 指令 | 功能 |
|---|---|
| 报修 | 生成维修工单 |
| 账单 | 查询费用明细 |
| 人工 | 转接在线客服 |
四、线下营业厅查询
携带身份证件前往最近营业厅，可通过以下步骤快速办理：
- 官网查询网点分布
- 取号机选择「宽带业务」
- 向柜台出示故障代码
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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