在线营业厅办理
登录中国电信网上营业厅官网，通过以下步骤完成解绑：
- 进入「个人中心」-「宽带管理」
- 选择需要解绑的宽带账号
- 点击「解绑服务」并提交身份验证
手机APP操作
使用「中国电信」APP办理解绑：
- 在首页搜索栏输入「宽带解绑」
- 根据提示完成人脸识别验证
- 等待系统审核结果短信通知
微信公众号服务
关注「中国电信客服」公众号后：
- 发送「宽带解绑」获取专属链接
- 上传身份证正反面照片
- 在线签署电子解绑协议
客服电话办理
拨打10000号客服热线：
- 按语音提示选择「宽带业务」
- 转接人工服务验证身份信息
- 注意接听后续确认回访电话
线下营业厅补充
特殊情况下可携带以下材料至实体营业厅：
| 材料类型 | 具体要求 |
|---|---|
| 身份证件 | 原件及复印件 |
| 设备归还 | 光猫及机顶盒 |
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