一、查找官方联系方式
通过广电宽带业务单页底部信息或登录正定广电官方网站，在「服务支持」栏目中查询7×24小时报修电话。建议保存以下信息：
- 客服热线：0311-XXXXXXX
- 紧急故障专线：0311-YYYYYYY
二、拨打报修电话流程
- 接通后按语音提示选择「故障报修」
- 提供宽带账号/身份证号验证身份
- 详细描述故障现象及发生时间
- 记录系统生成的报修工单编号
三、自助排查常见问题
在报修前可先检查：
- 光猫指示灯状态是否异常
- 路由器电源及网线连接情况
- 宽带费用是否正常缴纳
四、在线客服报修通道
关注「正定广电」微信公众号，通过「在线报修」功能提交文字描述及故障照片，客服将在15分钟内响应处理。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/268699.html
