线上办理途径
通过电信官方网站或官方APP，登录个人账户后进入「服务大厅」板块，选择「费用管理」提交退款申请。操作步骤如下：
- 验证手机号码及身份证信息
- 填写退款银行账户信息
- 上传原始合同扫描件
线下营业厅流程
携带有效证件前往任意电信自有营业厅，在业务受理窗口领取《宽带服务终止申请表》，特别注意：
- 仅限工作日9:00-17:00办理
- 需提前归还光猫等终端设备
- 获取加盖公章的受理回执
所需材料清单
办理退款必须准备以下文件：
| 材料名称 | 备注 |
|---|---|
| 身份证原件 | 需在有效期内 |
| 宽带开户协议 | 含合同编号页 |
| 缴费凭证 | 最近三个月记录 |
退款到账周期
申请通过后，资金将在7-15个工作日内退回指定账户。如遇节假日顺延，可通过以下方式查询进度：
- 拨打10000客服热线
- 登录网上营业厅查询
- 接收短信通知
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/268701.html
