一、官方客服热线
拨打泰安广电宽带官方客服电话96123，按语音提示选择“宽带故障报修”选项。人工服务时间为每日8:30-18:00，建议提前准备好宽带账号和故障描述。
- 拨打96123
- 选择“宽带报修”
- 提供账号与故障详情
二、在线报修平台
登录泰安广电官网（www.tagd.com.cn），点击“在线服务-故障申报”，填写以下信息：
- 宽带账号及用户姓名
- 联系方式与地址
- 故障现象描述
三、微信公众号服务
关注“泰安广电”微信公众号，发送关键词“宽带报修”后按提示操作：
- 点击菜单栏“在线客服”
- 上传故障设备照片（可选）
- 等待系统分配维修工单
四、营业厅现场报修
携带身份证前往就近营业厅，优先选择非高峰时段（工作日上午10点前）：
- 泰山区营业厅：东岳大街中段
- 岱岳区营业厅：泰山大街西首
五、常见问题自助排查
遇到断网时可先尝试：
- 重启光猫与路由器
- 检查光纤接口是否松动
- 确认是否欠费停机
通过电话、线上平台或线下网点均可快速联系维修服务。建议优先使用官方热线与在线渠道，复杂故障可配合图片说明提升处理效率。
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