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准备工作
在停用电信卡网络前需确认：
- 手机支持独立使用流量功能
- 当前套餐允许关闭基础通信服务
- 已备份重要通话记录和短信
通过客服停用语音功能
拨打电信客服热线10000号：
- 按语音提示选择人工服务
- 提供身份证号验证身份
- 申请关闭语音和短信功能
官网自助操作指南
登录中国电信网上营业厅：
- 进入「业务办理」页面
- 选择「基础功能管理」
- 取消勾选「语音通信服务」
手机APP设置方法
通过「电信营业厅」APP操作：
- 在服务页面搜索「功能开关」
- 关闭「语音通道」开关
- 重启手机生效设置
注意事项与常见问题
停用后需特别注意：
- 紧急呼叫功能仍可使用
- 流量套餐需保持有效状态
- 部分验证短信可能受影响
结论：通过客服、官网或APP均可实现语音功能停用，建议优先选择官方APP进行实时操作。完成设置后，建议重启设备并测试流量连接状态。
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