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蓬莱广电宽带官方客服电话为：0535-5643123（工作日8:30-17:30）。建议优先选择非高峰时段（9:00-11:00或14:00-16:00）拨打，接通率更高。
在线服务渠道
可通过以下数字化渠道快速联系：
- 微信公众号：蓬莱广电网络服务
- 手机APP：登录”蓬莱有线”→在线客服
- 官网工单系统：www.plgd.com.cn/service
营业厅联系方式
| 营业厅名称 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 蓬莱总厅 | 登州路78号 | 8:30-18:00 |
| 开发区厅 | 银川路21号 | 9:00-17:30 |
常见问题自助解决
- 宽带无法连接：检查光猫指示灯状态
- 网速异常：使用测速工具进行检测
- 费用查询：通过APP自助查询
通过电话、在线渠道和线下营业厅均可快速联系蓬莱广电宽带客服。建议优先使用官方APP提交服务请求，系统会自动分配工程师处理，响应时效通常在2小时内。
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