检查初始安装资料
新阳广电局宽带用户首次开通服务时，通常会收到包含账号密码的纸质文件或电子文档。请检查以下材料：
- 宽带安装合同书
- 光猫设备背面标签（部分设备标注初始账号）
- 短信或邮箱中的开通通知
联系客服获取帮助
拨打新阳广电局官方客服热线（如96789），提供以下信息以验证身份：
- 用户身份证号码
- 宽带安装地址
- 近期缴费凭证
前往营业厅办理查询
携带本人身份证原件至就近营业厅，工作人员将通过系统查询账号信息。部分营业厅提供自助终端机，可扫描身份证直接打印凭证。
使用在线服务平台
登录新阳广电局官网「用户中心」，完成手机号绑定后：
- 在「我的业务」中查看宽带信息
- 通过「密码找回」功能重置密码
重置宽带密码的步骤
- 访问官网密码重置页面
- 输入绑定的手机号码获取验证码
- 设置8-16位包含字母和数字的新密码
安全注意事项
请勿通过非官方渠道索取账号密码，警惕以下风险：
- 伪装成工作人员的诈骗电话
- 要求提供完整密码的虚假网站
- 第三方代缴服务泄露风险
通过官方渠道获取宽带账号密码是最安全快捷的方式。建议用户定期修改密码，并避免将账号信息告知他人。如遇异常登录情况，请立即联系客服冻结账户。
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