故障现象识别
当出现网络频繁断线、数据包持续循环传输时，可能是由二层网络环路引起。典型表现为：
- 设备指示灯异常快速闪烁
- 局域网传输速率骤降
- 路由器日志出现MAC地址翻转记录
物理连接检查
按以下顺序排查物理层问题：
- 检查光猫与路由器之间的网线连接
- 确认未形成闭合环路（如多台交换机级联）
- 测试不同网络端口排除接口故障
路由器重置步骤
执行设备重置操作前请记录原配置参数：
- 长按Reset按钮10秒恢复出厂设置
- 等待设备完全重启（约3分钟）
- 重新配置PPPoE拨号参数
IP地址冲突排查
使用命令行工具进行诊断：
C:\> arp -a C:\> ipconfig /release && ipconfig /renew
联系技术支持
当自主排查无效时，请准备以下信息：
- 设备型号和固件版本
- 故障发生具体时间段
- 已尝试的解决方案记录
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