检查网络连接状态
首先确认光猫和路由器的物理连接状态：
- 检查光纤接口是否完全插入
- 重启光猫与路由器（间隔30秒）
- 使用网线直连测试基础网速
调整路由器设置
通过管理后台优化路由器配置：
- 将设备放置在空旷位置
- 切换5GHz频段减少干扰
- 关闭QoS带宽限制功能
优化设备网络设置
在终端设备进行网络优化：
- 更新无线网卡驱动程序
- 禁用后台自动更新程序
- 设置静态DNS服务器地址
联系广电客服检测
通过官方渠道获取技术支持：
| 渠道 | 工作时间 |
|---|---|
| 客服热线 | 24小时 |
| 微信公众号 | 08:00-22:00 |
升级宽带套餐
当带宽资源不足时建议：
- 登录广电网上营业厅
- 选择带宽升级套餐
- 预约工程师上门调试
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