检查物理连接
首先确认所有线路连接正常：
- 确保网线两端插入宽带猫和路由器/电脑的对应接口
- 检查电源适配器是否通电
- 观察设备指示灯状态（正常应为绿色常亮）
重启设备
按以下顺序重启设备：
- 关闭宽带猫电源
- 拔掉所有连接线缆
- 等待3分钟后重新连接
- 通电后观察设备初始化状态
验证账号密码
登录失败常见于认证信息错误：
- 确认账号后缀是否为
@gdcatv - 注意大小写和特殊字符输入
- 建议通过短信获取最新密码
更新固件版本
访问设备管理界面（通常为192.168.1.1）：
- 登录后进入系统设置
- 检查当前固件版本
- 通过官网下载最新升级包
- 完成升级后再次尝试登录
检查防火墙设置
安全软件可能拦截登录请求：
- 暂时关闭Windows Defender防火墙
- 检查第三方杀毒软件的访问控制列表
- 将登录地址添加至白名单
联系客服支持
当以上方法无效时：
- 拨打官方客服热线96766
- 准备设备序列号和购买凭证
- 请求远程诊断服务
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