新卡上线背景
广西联通推出全新流量卡产品,针对本地用户需求优化网络资源分配,提供更高性价比套餐。该卡支持5G/4G全网通,覆盖全区99%以上人口聚居区。
核心权益保障措施
为确保用户权益,广西联通实施三大保障机制:
- 7×24小时网络质量监控系统
- 消费争议先行赔付制度
- 隐私数据三重加密保护
资费透明化方案
采用阶梯式计费公示系统,用户可通过以下渠道查询实时费用:
- 官方APP「服务」-「费用明细」模块
- 短信指令查询系统(编辑CXFY发送至10010)
- 线下营业厅自助终端机
用户反馈机制
建立三级用户响应体系:
- 智能客服即时应答基础问题
- 专家坐席处理技术疑难
- 48小时限时督办通道
办理与使用指南
新用户可通过电子渠道快速开卡:
渠道类型 | 生效时长 |
---|---|
官方APP | 即时生效 |
授权网点 | 2小时内 |
广西联通通过技术升级与服务创新,构建起覆盖售前、售中、售后全流程的权益保障体系,确保用户享受优质通信服务的获得充分的信息知情权与消费自主权。
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