检查当前网络状态
首先登录广电宽带管理后台（通常为192.168.1.1），确认：
- 当前带宽是否达到合同标准
- 是否存在异常设备占用网络
- 实时网速波动范围是否正常
重启设备与线路排查
按顺序执行以下操作：
- 关闭光猫和路由器电源
- 检查光纤接口是否松动氧化
- 等待3分钟后重启设备
- 使用网线直连光猫测试速度
优化无线网络连接
无线信号干扰常见解决方案：
- 将路由器放置在房屋中央位置
- 切换至5GHz频段（需设备支持）
- 避免与微波炉等电器同频干扰
排查硬件设备问题
通过对比测试定位故障源：
- 使用不同终端设备测试网速
- 更换路由器网线进行测试
- 尝试不同时间段测速对比
联系广电客服支持
当自主排查无效时，建议：
- 拨打96655客服热线报修
- 提供设备指示灯状态说明
- 配合技术人员远程诊断
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