检查设备状态
首先确认路由器和光猫的指示灯是否正常。例如，电源灯应常亮，宽带信号灯（如WAN口）需保持稳定无闪烁。若发现异常，请尝试以下操作：
- 拔插所有网线接口，确保连接牢固。
- 检查电源适配器是否松动或接触不良。
- 使用其他设备测试网线是否损坏。
重启路由器与光猫
设备长时间运行可能导致缓存堆积，影响稳定性。按顺序重启设备可有效缓解问题：
- 关闭路由器电源，等待30秒后重新通电。
- 重复相同步骤操作光猫。
- 待所有指示灯恢复正常后测试网络。
调整路由器位置
信号干扰或物理障碍物会降低无线网络稳定性。建议：
- 将路由器置于房屋中央位置，远离金属物体。
- 避免与微波炉、蓝牙设备等干扰源共处同一区域。
- 尝试切换至5GHz频段以减少信道拥堵。
更新固件与配置
登录路由器管理后台（通常为192.168.1.1）执行以下操作：
- 检查并安装最新的固件版本。
- 重置网络设置至出厂状态后重新配置。
- 启用QoS功能优先分配宽带资源。
联系客服报修
若上述方法无效，可能存在线路故障或设备硬件问题。请准备以下信息后联系广电客服：
- 宽带账号及安装地址
- 故障现象发生时间与频率
- 已尝试的解决方法记录
通过系统排查设备状态、优化硬件设置并及时更新配置，多数连接不稳定问题可快速解决。若仍无法恢复稳定连接，建议联系专业技术人员进一步检测。
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