问题现象描述
错误代码651是广电宽带用户常见的拨号连接故障，表现为无法建立到远程计算机的连接。通常伴随网络连接中断提示，影响正常上网功能。
检查物理连接
按以下顺序检查硬件连接状态：
- 确认光纤猫/调制解调器电源指示灯正常
- 检查网线与电脑接口是否松动
- 尝试更换备用网线测试
- 观察光纤猫LAN口指示灯是否闪烁
重启网络设备
按正确顺序重启设备：
- 关闭电脑和光纤猫电源
- 等待2分钟后先开启光纤猫
- 待所有指示灯稳定后启动电脑
检查网络适配器
在设备管理器中执行以下操作：
- 右键点击「网络适配器」选择禁用
- 等待10秒后重新启用
- 创建新的宽带连接进行测试
更新网卡驱动
访问主板制造商官网下载最新驱动，或使用驱动管理工具进行自动更新。安装完成后需重启系统生效。
联系广电客服
若上述方法无效，请准备以下信息联系96371客服：
- 用户账号信息
- 设备型号和序列号
- 故障发生时间点
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/269843.html
