官方网站查询
登录中国电信网上营业厅，在「个人中心」选择「充值记录」模块，通过时间筛选功能可快速定位历史充值信息。
- 访问电信官网（www.189.cn）
- 输入账号密码登录
- 进入「费用查询」栏目
手机APP查询
安装「电信营业厅」官方APP，绑定宽带账号后，在「服务」页面可查看完整的充值流水记录。
- 支持电子凭证下载
- 实时推送充值提醒
- 账单异常预警功能
微信公众号查询
关注「中国电信」公众号，通过菜单栏的「查询办理」服务，输入验证码后即可获取最近6个月的充值记录。
客服电话查询
拨打10000号客服热线，根据语音提示选择「充值记录查询」服务，系统将通过短信发送查询结果。
线下营业厅查询
携带身份证原件至任意电信营业厅，在自助终端机或人工柜台均可打印加盖公章的正式缴费凭证。
通过线上渠道可快速获取电子版充值记录，线下渠道则适合需要纸质凭证的场景。建议用户优先使用官方APP实现全天候自助查询。
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