检查物理连接
确保所有硬件设备正确连接：
- 检查光猫电源指示灯是否常亮
- 确认光纤接口无松动或折损
- 测试网线两端是否牢固插入设备
- 观察路由器WAN口指示灯状态
重启网络设备
按照正确顺序重启设备：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后先启动光猫
- 光猫启动完成后再接通路由器
验证账号密码
登录路由器管理界面检查：
- 确认宽带账号大小写准确
- 检查密码是否过期或被重置
- 验证认证方式（PPPoE/DHCP）
检测路由器设置
排查常见配置错误：
- 检查WAN口连接状态
- 验证IP获取方式设置
- 确认未启用冲突的VPN设置
- 检查MAC地址绑定状态
排除信号干扰
优化无线网络环境：
- 避开微波炉等电器设备
- 更换5GHz频段减少干扰
- 调整路由器摆放位置
联系技术支持
当自主排查无效时：
- 记录错误代码或提示信息
- 准备设备型号和固件版本
- 拨打广电客服热线96123
- 配合远程诊断操作
通过系统性的故障排查流程，80%以上的宽带连接问题可在15分钟内解决。建议用户按照光猫→路由器→终端的顺序逐步检测，并养成定期检查设备固件更新的好习惯。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/269954.html
