一、检查网络连接状态
首先确认物理连接正常：
- 观察光猫/路由器的指示灯状态
- 检查网线是否松动或损坏
- 尝试用其他设备连接同一网络
二、重启设备与客户端
按顺序执行以下操作：
- 完全退出客户端程序
- 重启光猫和路由器（断电30秒）
- 重新启动计算机/终端设备
三、验证账号密码有效性
通过其他方式验证账号信息：
- 使用网页版登录界面测试
- 致电客服查询账号状态
- 尝试密码重置操作
四、更新客户端版本
访问官方网站获取最新版本：
- 下载地址：www.yzgdcn.com/download
- 卸载旧版本后全新安装
- 检查系统兼容性要求
五、检查防火墙设置
临时关闭安全软件测试：
- 在Windows Defender中添加例外
- 检查第三方杀毒软件拦截记录
- 测试不同网络环境下的连接
六、联系技术支持
准备以下信息再联系客服：
- 客户端版本号和错误代码
- 网络拓扑结构示意图
- 最近系统更新的时间节点
通过以上系统性排查，90%的登录故障可在20分钟内解决。建议定期更新客户端并保存好设备检测报告，遇到复杂问题时及时提供完整信息给技术支持人员。
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