一、问题原因分析
福州广电宽带用户遇到域名无法连接时，通常由DNS解析故障、路由器配置错误或本地网络异常导致。需通过系统化排查定位问题根源。
二、检查网络连接状态
执行以下基础检测步骤：
- 重启光猫与路由器，等待指示灯恢复稳定
- 检查网线接口是否松动或损坏
- 使用其他设备（如手机）测试WiFi连通性
三、修改DNS服务器设置
通过更改DNS服务器可解决90%的域名解析问题：
- 进入控制面板 > 网络和共享中心
- 右键选择当前网络 > 属性 > IPv4设置
- 将首选DNS改为：114.114.114.114 或 8.8.8.8
四、刷新本地DNS缓存
Windows系统执行命令：
ipconfig /flushdns
五、联系广电宽带客服
若问题仍未解决，拨打客服热线96896，提供错误代码及故障发生时间，技术人员将远程检测线路状态。
通过分层排查法可快速恢复网络连接。建议定期更新路由器固件并配置可靠的公共DNS服务器，以降低域名解析故障率。
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