一、注销前准备工作
办理广电宽带注销前，需确认以下事项：
- 确认宽带合约是否到期（未到期可能涉及违约金）
- 准备有效身份证件原件及复印件
- 整理宽带设备（光猫、机顶盒等）及配套配件
- 结清所有未缴费用
二、线上注销申请流程
通过官方渠道进行线上注销操作：
- 登录中国广电网上营业厅或官方APP
- 在业务办理板块选择”注销服务”
- 填写注销申请表并上传证件照片
- 等待客服人员回访确认
三、线下营业厅办理步骤
携带材料前往营业厅办理：
- 在服务台领取业务办理号
- 提交身份证原件及设备检测
- 签署终止服务协议
- 获取业务回执单
四、设备归还与费用结算
需特别注意设备完整性：
- 光猫、电源适配器等需全套归还
- 设备损坏需按价赔偿
- 押金返还需保留回执单
- 最终账单将在注销后15个工作日内寄送
五、注意事项提醒
办理过程中需特别注意：
- 建议提前备份宽带账号信息
- 注销后原号码将无法恢复
- 保留业务回执至少6个月
- 注销生效时间为次月1日
通过线上或线下渠道均可完成广电宽带注销，重点在于设备归还完整与费用清算。建议提前确认合约状态，保留所有办理凭证以备后续查询。
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