联系方式总览
大渡口区联通宽带用户可通过以下官方渠道联系维修服务：
- 24小时客服热线：10010
- 区域维修专线：023-6893XXXX
- 微信公众号：重庆联通服务
故障报修流程
建议按照以下步骤提交维修申请：
- 拨打10010按语音提示选择故障报修
- 向客服提供宽带账号和故障现象描述
- 记录系统生成的维修工单编号
自助排障指南
常见简单故障可先尝试以下解决方案：
- 重启光猫和路由器设备
- 检查光纤接口是否松动
- 测试其他设备连接情况
维修进度查询
通过以下方式获取服务进度：
| 渠道 | 操作方式 |
|---|---|
| 短信查询 | 发送CX#工单号至10010 |
| 微信查询 | 公众号菜单-服务进度 |
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