注销资格要求
用户需满足以下条件方可申请注销退费：
- 合约期已满且未自动续约
- 无未结清的服务费用
- 设备完好且已归还指定光猫
- 账户无司法纠纷或欠费记录
材料准备清单
办理时需携带：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备归还凭证
- 最近一期缴费发票
- 签约合同复印件（可选）
退费计算标准
退费金额按实际未使用天数计算：
（月租费 ÷ 30）× 剩余有效天数
设备折旧费
办理流程说明
标准办理流程：
- 线上预约注销申请
- 线下服务厅提交材料
- 设备检测与费用核算
- 签署退费确认单
- 15个工作日内到账
注意事项
- 时效要求：
- 需在合约到期前30天提出申请
- 设备损坏：
- 扣除相应押金（光猫最高扣200元）
用户办理广电宽带注销退费时，需提前确认合约状态、备齐材料并按规定流程操作。建议通过官方客服渠道获取最新政策，退费金额以营业厅最终核算为准。
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