初始密码获取方式
北京移动宽带新用户可通过以下途径获取初始密码：
- 默认密码：部分光猫设备标签贴纸标注有初始密码
- 安装服务单：安装工程师提供的服务单据包含密码信息
- 短信通知：开通业务时系统发送的确认短信
客服联系方式
通过官方客服获取帮助：
- 拨打24小时服务热线：10086转宽带专席
- 在线客服：移动官网「在线咨询」通道
- 微信公众号：关注「北京移动」智能客服
线上自助服务
登录北京移动网上营业厅：
- 访问官网并登录账号
- 进入「宽带服务」菜单
- 选择「密码管理」进行查询
常见问题解答
Q：初始密码无法使用怎么办？
A：建议通过10086客服验证身份后重置密码，或携带身份证至营业厅办理密码重置。
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