问题现象描述
- 在归属地外无法接入移动网络
- 套餐流量无法正常扣除
- 信号显示正常但无法上网
地区限制说明
根据中国联通2023年资费政策，部分优惠套餐存在使用区域限制：
| 套餐类型 | 限制范围 |
|---|---|
| 校园卡 | 仅限校区基站覆盖范围 |
| 乡村振兴卡 | 县级以下行政区域 |
设备兼容性验证
请按以下步骤检查设备：
- 确认手机支持联通4G/5G频段
- 检查APN设置是否为「3gnet」
- 尝试更换设备测试
解决方法指南
建议分步骤排查问题：
- 查询套餐使用范围
- 通过掌上营业厅解除区域锁定
- 申请更换全国通用套餐
客服联系方式
官方服务渠道：
- 客服热线：10010（转广西分台）
- 微信小程序：中国联通微厅
- 线下营业厅查询工具
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