宣传承诺与实际对比
广西联通近期推出的”无限流量卡”在广告中宣称”月享100GB高速流量”，但用户实测发现达到20GB后网速即被限制至1Mbps以下。宣传海报中的资费说明存在三处关键信息未标注星号解释的情况。
用户投诉案例分析
根据消费者协会数据，2023年第三季度涉及流量卡的投诉中：
- 网速不达标占比42%
- 资费计算异常占比28%
- 合约解除困难占比19%
套餐资费隐藏条款
在办理协议第8条中规定：
- 优惠期仅限入网前6个月
- 流量共享需额外支付功能费
- 限速阈值随网络状况调整
官方回应与整改措施
广西联通客服部负责人表示已启动宣传物料核查，对存在歧义的广告内容进行下架处理，并承诺在业务办理时增加重要条款的强制阅读确认环节。
消费者维权建议
建议用户在办理时：
- 要求提供完整版电子协议
- 通过官方渠道验证宣传内容
- 保留广告截图作为证据
现有证据表明部分营销行为存在误导性表述，但尚未构成系统性欺诈。消费者需提高警惕，监管部门应建立通信套餐备案审查机制，运营商需加强营销内容合规管理。
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