建立分级合作机制
通过星级评定制度将经销商分为三个层级:
- 核心战略伙伴(年销售额≥500万元)
- 区域重点伙伴(200-500万元)
- 基础服务网点(<200万元)
配套差异化的资源支持政策,包括市场补贴额度、培训频次和结算账期等。
强化服务质量管控
- 建立48小时问题响应机制
- 季度服务质量评分体系(涵盖开卡效率、投诉率等6项指标)
- 年度金牌服务商认证计划
通过神秘顾客抽查和客户满意度回访实现闭环管理。
数字化协同平台支持
部署经销商专属门户系统,提供:
- 实时库存可视化看板
- 电子合同在线签署
- 智能佣金结算系统
数据驱动的决策支持
每月向合作伙伴提供:
- 区域市场渗透率分析报告
- 用户套餐使用行为洞察
- 竞品动态监测简报
利益共享与风险共担
实施阶梯式佣金返还政策,对超额完成目标的经销商额外给予:
- 市场营销费用补贴
- 优先选品权
- 联合品牌推广资源
通过构建多维合作生态体系,广西联通已形成包含121家核心经销商的稳定网络,渠道续约率连续三年保持92%以上。未来将持续优化经销商赋能方案,深化产业链协同发展。
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