一、报修渠道说明
罗田电信为用户提供多种报修渠道，包含线上自助服务和线下实体网点。建议优先通过官方线上渠道提交报修申请，可获得更快捷的服务响应。
- 电信营业厅APP在线报修
- 微信公众号人工服务
- 24小时客服热线400-889-1890
二、线上自助报修
通过电信官方APP报修的操作流程：
- 登录”中国电信”APP
- 进入「宽带服务」-「故障报修」
- 填写设备号码和故障描述
- 提交后等待工程师联系
三、线下服务网点
罗田县主要服务网点分布：
- 城东营业厅：罗田大道198号
- 凤山营业厅：万密斋路电信大楼
- 开发区营业厅：园区三路服务点
四、注意事项
报修前请确认以下事项：
- 检查光猫电源指示灯状态
- 确认宽带费用缴纳情况
- 记录宽带账号信息
建议用户优先选择线上报修渠道，遇到复杂问题可携带设备前往就近营业厅。电信承诺城区用户4小时内响应，乡镇地区不超过8小时响应。
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