申请流程
用户可通过以下方式申请宽带加固服务：
- 登录北京移动官方网站在线提交申请
- 拨打10086客服热线预约
- 前往线下营业厅办理
操作步骤
工程师上门服务流程包含三个主要阶段：
- 现场网络质量检测
- 光猫/路由器调试优化
- 线路加固与信号测试
完成时间
| 服务类型 | 平均耗时 |
|---|---|
| 普通加固 | 2小时 |
| 企业级加固 | 4-6小时 |
实际耗时可能因网络复杂程度有所调整，节假日可能延长1-2个工作日。
设备要求
用户需提前准备以下设备：
- 光猫设备序列号
- 路由器管理账号
- 网络拓扑图（企业用户）
服务承诺
北京移动提供三年质保服务，包含：
- 首年免费上门维护
- 7×24小时技术支持
- 网络质量定期检测
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