套餐宣传暗藏玄机
运营商通过”不限量””免费用”等话术包装产品，实际在协议细则中设置多重限制。部分案例显示：
- 首月免费后自动续订
- 达量降速不提前告知
- 定向流量与宣传不符
合约期限绑定风险
多数优惠套餐要求签订12-36个月合约期，提前解约需支付高额违约金。用户反映：
- 合约期内不能更换资费
- 设备折旧费用不透明
- 自动续约条款隐蔽
流量计费猫腻揭秘
- 夜间闲时流量单独计费
- 应用定向范围解释模糊
- 流量结转规则单方变更
用户维权难点剖析
证据保存不完整、格式条款解释权争议、投诉渠道不通畅等现实困境，导致多数用户选择放弃维权。
责任主体认定标准
根据《消费者权益保护法》第20条，运营商需承担主要责任。但实际案例中，销售代理方的过度承诺往往成为争议焦点。
消费者应仔细核对协议条款，保存宣传证据。监管部门需要建立套餐备案审查制度，明确运营商与代理商的责任划分，完善集体诉讼机制保护用户权益。
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