通过合同文档查询
在办理宽带业务时签订的纸质合同中，通常会明确标注宽带产品名称。建议检查合同首页的「业务信息」模块，重点查看以下内容：
- 宽带速率（如500M光纤）
- 套餐类型（如全家享套餐）
- 合约期限标识
路由器背面标签查看
电信官方提供的路由器设备通常会粘贴包含宽带信息的标签，按以下步骤操作：
- 找到路由器背面或底部的铭牌
- 查找「宽带账号」字段
- 核对「安装地址」信息
登录电信官方网站
通过中国电信网上营业厅可查询详细业务信息：
- 访问【189.cn】官网
- 登录个人账户
- 进入「我的套餐」页面
拨打客服热线查询
致电10000号客服热线，根据语音提示：
- 按1选择普通话服务
- 按3转入宽带业务
- 提供身份证号验证
营业厅自助查询
携带身份证原件前往电信营业厅，可使用自助终端：
- 刷身份证登录系统
- 选择「业务信息查询」
- 打印业务凭证
短信查询服务
编辑短信「KDCX」发送至10001，系统将自动回复包含：
- 宽带产品名称
- 到期时间
- 当前速率
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