一、准备必要信息
在拨打电话前，请准备好以下材料以加快验证流程：
- 宽带账号或身份证号码
- 注册时预留的联系电话
- 最近的故障现象描述
二、拨打客服电话
通过以下方式联系湖北广电客服中心：
- 直拨官方客服热线：96516
- 手机用户可拨打：027-96516
- 固话用户加拨区号：027-96516
三、使用快捷按键
接通后根据语音提示操作：
- 按【1】选择宽带业务
- 按【3】转人工服务
- 等待不超过90秒即可接入
四、在线客服转接
通过微信公众号转接人工服务：
- 关注”湖北广电”官方公众号
- 发送”人工客服”关键词
- 根据提示提交服务请求
五、注意事项
为保障服务质量，请注意：
- 人工服务时间为每日8:00-22:00
- 高峰期建议错峰拨打
- 保持电话信号畅通
通过以上步骤可快速接入湖北广电人工客服，建议优先使用快捷按键并提前准备相关信息以提高沟通效率。如遇系统繁忙，可通过在线渠道提交服务请求。
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