合同文档查询
在办理宽带业务时，电信会提供纸质或电子版合同文件。请仔细查阅以下位置：
- 装维人员交付的验收单
- 电子邮件中的电子合同附件
- 业务受理回执单底部备注栏
路由器背面标签
电信提供的标准路由器设备背面通常包含重要信息：
- 宽带账号：8-12位数字组合
- 初始密码：6-8位字母数字混合
- 设备SN码：17位字符编码
电信营业厅APP
通过官方移动端应用查询的步骤：
- 打开「中国电信」APP并登录
- 进入「我的宽带」服务模块
- 选择「账号信息」查看详情
客服热线查询
拨打10000客服电话，根据语音提示：
- 按3键选择宽带业务
- 按1键进入账号查询
- 验证身份信息后获取数据
网上营业厅查询
电脑端操作流程：
- 访问电信官方网站并登录
- 进入「个人中心」-「宽带管理」
- 下载电子版业务受理单
建议优先通过官方渠道获取账号信息，如遇密码遗忘可通过营业厅重置。妥善保管账号信息可避免宽带到期后无法及时续费的情况。
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