合同条款与扣费规则
根据北京移动宽带服务协议，用户签订合同时默认选择按月/年付费模式。若宽带处于开通状态但未实际使用，系统仍会按约定周期自动扣费。重要条款包括：
- 宽带设备处于在线状态即视为服务生效
- 停机保号需主动申请
- 违约金条款适用于合约期未满用户
长期未使用是否自动停扣？
半年未使用但未办理停机手续的用户，北京移动将继续收取基础套餐费用。系统监测逻辑如下：
- 连续3个月零流量触发预警
- 第4个月发送停机提醒短信
- 第6个月仍未操作则维持计费
如何查询历史账单？
用户可通过以下渠道验证扣费情况：
| 渠道 | 步骤 |
|---|---|
| 移动APP | 服务-账单查询-宽带业务 |
| 微信公众号 | 绑定账号-历史账单 |
| 营业厅 | 携带身份证现场打印 |
停用宽带的正确流程
为避免持续扣费，建议按规范流程办理停机：
- 归还光猫等接入设备
- 结清未付费用
- 签署业务终止协议
费用争议处理建议
若发现异常扣费，可通过以下途径维权：
- 拨打10086客服热线申诉
- 通过工信部申诉网站提交材料
- 保留6个月内缴费凭证
北京移动宽带在未主动停机的情况下，即使长期未使用仍会持续计费。用户需通过正规流程办理停机手续，并保留相关凭证以维护自身权益。建议定期通过官方渠道查询账单，避免产生不必要的费用纠纷。
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