通过合同文件查询
新装宽带用户可在办理业务时签署的纸质合同右上角找到11位宽带账号，该数字标识通常标注为「上网账号」或「客户编号」。
登录电信网上营业厅
访问中国电信网上营业厅，通过以下步骤查询：
- 使用绑定的手机号登录账号
- 进入「我的套餐」服务页面
- 在宽带业务详情中查看完整账号
拨打客服热线
致电电信客服热线10000号，根据语音提示：
- 按3选择宽带业务
- 按1进入账号查询服务
- 提供身份证信息验证
线下营业厅查询
携带本人身份证原件至任意宜宾电信营业厅，在自助服务终端或人工柜台均可打印包含宽带账号的业务凭证。
电子账单查询
登录注册邮箱查看每月电子账单邮件，账单明细中的「产品信息」模块会明确标注宽带账号信息。
注意事项
- 避免向第三方透露完整账号
- 定期修改宽带密码
- 注销业务后及时销毁账号信息
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