通过官网自助查询
登录北京移动官方网站，在个人中心选择「宽带服务」模块。需要完成以下步骤：
- 输入注册时预留的手机号码
- 获取并填写短信验证码
- 在账户详情页查看宽带账号
使用移动APP找回
打开「中国移动」官方APP，依次点击：
- 底部导航「我的」页面
- 选择「宽带专区」选项
- 进入「账户信息」查看详情
拨打客服热线
致电北京移动客服专线10086，根据语音提示：
- 按3选择宽带服务
- 按1进入人工咨询
- 提供身份证信息验证
实体营业厅办理
携带本人身份证件前往营业厅，注意：
- 需现场取号排队
- 建议避开周末高峰期
- 可同步办理密码重置
注意事项
为保障账户安全，所有查询方式均需验证身份信息。如遇疑似诈骗行为，请立即终止操作并拨打10086举报。
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