保修电话与时间
- 客服热线：10010（按语音提示选择宽带报修）
- 本地专线：0818-XXXXXXX（8:00-22:00）
自助排障步骤
拨打电话前建议先完成以下基础检查：
- 检查光猫/路由器电源是否正常
- 重启设备并等待5分钟
- 确认网线连接无松动
在线报修渠道
通过以下数字平台可快速提交报修申请：
- 中国联通APP「服务-故障申报」
- 微信公众号「大竹联通-在线客服」
维修流程说明
报修成功后维修流程如下：
- 城区用户：4小时内响应
- 乡镇用户：8小时内响应
- 节假日：12小时内响应
注意事项
为提升处理效率，请注意：
- 报修时请提供宽带账号/安装地址
- 保持联系电话畅通
- 提前记录故障代码（如有）
通过官方热线、数字平台等多渠道报修，结合基础排障操作，可大幅缩短故障恢复时间。建议用户优先使用24小时客服热线10010，获取最及时的技术支持。
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