持续断网问题现状
自本月15日起,大竹县联通宽带用户持续报告网络异常中断现象。据用户反馈,主要表现为:
- 每日高峰时段频繁掉线
- 部分地区光信号闪断
- 游戏延迟飙升至500ms以上
社会影响评估
此次故障已对当地造成多方面影响:
- 远程办公人员无法正常接入会议
- 在线教育课程频繁中断
- 中小企业电商业务受损
最新修复进展
联通技术团队披露当前处理进度:
- 7月18日:完成核心机房检测
- 7月20日:更换主干光缆2.3公里
- 7月22日:启动区域网络压力测试
用户补偿方案
联通客服中心公布补偿细则:
- 按断网时长双倍返还费用
- 免费升级500M体验套餐
- 赠送3个月云存储服务
官方正式声明
联通大竹分公司负责人表示:
预计7月25日前完成全区域网络优化,已部署应急通信车保障重点区域,建议用户通过官方APP实时查询维修进度。
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