官方客服热线
拨打中国电信全国统一服务热线：10000，通过语音提示选择”宽带故障报修”选项，系统将自动转接至忠县本地维修部门。
网上营业厅查询
登录中国电信网上营业厅（www.189.cn）：
- 在搜索栏输入”忠县宽带报修”
- 点击”在线客服”获取专属联系方式
- 通过”服务地图”查询辖区维修站点
手机APP报修
通过电信官方APP办理业务：
- 下载并安装”中国电信”APP
- 登录后进入”故障报修”界面
- 填写宽带账号和问题描述
- 提交后系统自动生成维修单
线下营业厅地址
- 忠州营业厅：忠县忠州街道巴王路38号
- 乌杨镇服务站：乌杨镇兴杨大道112号
- 新生镇服务站：新生路便民服务中心2楼
常见问题解答
如遇线路抢修等紧急情况，可拨打023-54210000联系忠县电信应急值班室。建议优先通过微信公众号”中国电信重庆客服”提交工单，平均响应时间约2小时。
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