检查网络设备状态
首先确认光猫、路由器的电源是否正常开启。观察设备指示灯：若“光信号”灯亮红色或闪烁，表示光纤信号异常；若“网络”灯不亮，可能是设备故障或线路问题。
重启光猫和路由器
通过以下步骤重启设备：
- 关闭光猫和路由器的电源。
- 等待1-2分钟，确保设备完全断电。
- 重新接通电源并开机。
- 等待3-5分钟，检查网络是否恢复。
检查物理线路连接
确保所有线缆连接稳固：
- 光纤线是否插紧光猫的“PON”口。
- 网线是否连接光猫的“LAN”口和路由器的“WAN”口。
- 检查网线或光纤是否有明显折损。
重置网络配置
若问题仍未解决，尝试重置设备配置：
- 登录光猫管理界面（通常地址为192.168.1.1）。
- 输入默认账号密码（参考设备标签）。
- 在“系统工具”中选择“恢复出厂设置”。
- 重新配置宽带账号和密码。
联系广电客服
若以上方法无效，可能是区域网络故障或账号异常。联系广电客服（如拨打96956）：
- 提供宽带账号和故障现象。
- 按客服指引配合排查。
结论：通过逐步检查设备、线路和配置，大多数网络问题可快速解决。若仍无法恢复，及时联系专业人员处理。
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