准备工作
在重置密码前，请确保已准备好：
- 宽带账号（通常为手机号或业务编号）
- 注册时使用的身份证号码
- 可接收验证码的手机
通过官网重置
按以下步骤操作：
- 访问新疆广电网络官方网站
- 点击「用户中心」-「密码管理」
- 选择「忘记密码」并输入账号信息
- 通过短信验证后设置新密码
通过客服重置
拨打客服热线96355：
- 根据语音提示选择人工服务
- 提供账号验证信息
- 按指引完成密码重置
通过APP重置
使用「天山云TV」APP操作：
- 打开APP进入「我的」页面
- 选择「账号安全」-「修改密码」
- 完成人脸识别验证
- 设置8-16位新密码
注意事项
- 新密码建议包含字母+数字组合
- 修改后需重启光猫生效
- 客服服务时间为每日9:00-24:00
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