一、预约方式汇总
用户可通过以下两种主要渠道办理预约：
- 拨打24小时服务热线：96123
- 访问官方网站在线预约系统
二、电话预约流程
电话服务时段说明：
- 工作日：8:30-20:00
- 周末及节假日：9:00-18:00
高峰期建议错开每日10:00-12:00及17:00-19:00时段拨打。
三、在线预约步骤
- 登录广电官网服务大厅
- 选择”新装业务”模块
- 填写地址信息与联系方式
- 提交预约申请
四、安装准备事项
安装前需准备：
- 身份证原件及复印件
- 房产证明或租赁合同
- 预埋网线接口检查
五、常见问题解答
Q: 安装费用如何收取？
A: 基础安装免费，特殊布线需另计费
Q: 预约后多久上门？
A: 城区48小时内，郊区72小时内
通过电话或在线渠道均可快速完成预约，建议提前备齐证件材料并选择非高峰时段联系，可大幅提升办理效率。广电客服团队承诺在20秒内接听率达90%，为用户提供高效服务。
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