准备工作
在开始操作前，请确保您已准备好以下信息：
- 宽带开户人身份证原件
- 宽带安装地址的详细门牌号
- 最近一次缴费凭证或合同编号
- 可正常接收短信的手机号码
密码找回流程
通过官方网站找回密码的操作步骤：
- 访问广电宽带用户服务中心网站
- 点击「忘记二级密码」按钮
- 输入主账号和注册手机号
- 完成短信验证码验证
- 查看系统发送的临时密码
自助重置步骤
成功登录后请立即修改临时密码：
- 进入「账户安全」设置页面
- 选择「修改二级密码」选项
- 输入新密码（8-16位字母数字组合）
- 确认新密码后提交修改
联系客服协助
当自助服务失败时，可通过以下方式联系客服：
| 渠道 | 联系方式 |
|---|---|
| 服务热线 | 96123（24小时） |
| 营业厅查询 | 官网服务网点查询 |
安全注意事项
为确保账户安全，建议用户：
- 定期更换二级密码
- 不要使用生日、电话等简单密码
- 避免在公共设备保存登录信息
- 关注官方发布的安全提醒
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